Fuente: El Nacional
Esta semana la
oposición venezolana anunció el lanzamiento de una plataforma digital enfocada
en apoyar a sus compatriotas que han emigrado en los últimos años y estén en
búsqueda de información sobre trámites consulares u oportunidades de empleo.
“Hoy lanzamos
hermanosvenezolanos.com, una plataforma que ponemos al servicio de todos los
venezolanos en el exterior. Es una herramienta para que puedan consultar
información sobre servicios consulares, organizaciones humanitarias,
oportunidades de empleo, entre otras opciones”, escribió en su cuenta de
Twitter Julio Borges, designado por el presidente interino Juan Guaidó como
comisionado para Relaciones Exteriores.
¿Qué puede encontrar?
El Comercio
realizó una revisión del portal para identificar sus principales
características, las mismas que señalamos a continuación.
El primer que se
debe seguir en Hermanos Venezolanos es seleccionar el país donde se encuentra
el migrante y el asunto sobre el que desea informarse. Para esto ofrece una
lista de 15 países, todos ellos en América, y 4 temas:
– Educación
– Salud
– Trabajo
– Trámites Migratorios
Una vez
seleccionadas las opciones, el usuario accede a una lista de noticias
relacionadas con el tema y país escogidos.
Además de ello, el
portal cuenta con un directorio de embajadas y ONG filtradas por país, una
plataforma de firmas virtuales para apoyar una petición de mayor seguridad para
los migrantes venezolanos y un vínculo a Whatsapp para conocer el Manual del
Migrante.
También se
encuentra una sección dedicada a resaltar noticias positivas o personajes
venezolanos influyentes en cada país.
¿Cómo funciona?
Una colaboradora
que prefiere mantener su identidad bajo reserva accedió a probar el portal para
descubrir si podía ayudarle con un trámite que realiza.
La joven de 23
años de edad llegó a Perú en enero de 2018, ingresó de forma legal gracias a la
Tarjeta Andina de Migración que le brindaba 180 días de permanencia en el país.
Posteriormente tramitó su PTP, un proceso en el que demoró 3 meses para acceder
a una cita.
“La semana previa
a mi llegada habían eliminado las citas presenciales y las convirtieron en
virtuales, pero el problema es que no existía una página para ingresar la
solicitud”, explica a El Comercio.
En 2020 pudo
acceder a un carnet de extranjería emitido por Migraciones Perú, trámite que
tomó “cerca de mes y medio”, detalla.
Actualmente, la
colaboradora necesita renovar su pasaporte venezolano. Al momento de ingresar a
Perú, su documento contaba con una prórroga de dos años y caducó hace un par de
meses. La crisis venezolana y la desmedida burocracia en el país hace que este
tipo de trámites duren entre seis meses y un año para los solicitantes que
asisten a las oficinas en de su territorio.
Al encontrarse en
el extranjero, el procedimiento es aún más complejo. “Acá necesito pagar en el
Consulado 250 dólares para que me otorguen una cita, luego 80 dólares para
trámites consulares. Pero eso es si llego a acceder a una de las citas, el
tiempo de espera para la confirmación es de entre 6 a 8 meses,
aproximadamente”, señala.
“Luego, tendría
que esperar entre ocho meses y un año más para que me llegue el pasaporte a
Lima. Y puede ser más (tiempo), mucho más, pero nunca menos”, agrega.
Luego de una
revisión en el portal principal y acceder al enlace de Whatsapp, el mismo que
es atendido por un chatbot con limitadas opciones, la colaboradora se mostró
insatisfecha con la información que había obtenido.
“Sinceramente no
encuentro razón para entrar ahí, solo he visto información muy general, pero no
puedo especificar mi búsqueda. Todo lo que encuentro es muy general”, valoró.
“En el Whatsapp te
atiende un robot, pero no hay opción de que preguntes algo más puntual, ni
siquiera te deriva con alguien. En un punto te envía un link para solicitar una
cita en la embajada, pero el enlace está dañado”, agrega.
Otros canales de información
Al igual que los
miles de migrantes que se encuentran en el país a la espera de realizar un
trámite, la colaboradora ha tenido que explorar durante varias jornadas
diferentes fuentes de información para encontrar respuestas a sus inquietudes.
La mayor cantidad
de información, agrega, figura en el portal de Migraciones Perú. Del lado
venezolano, encargado de la emisión de pasaporte, resalta que todos los
trámites para los migrantes venezolanos se efectúan a través de la oficina
diplomática del gobierno chavista y que esta presenta información muy limitada.
Ante esta
situación, los migrantes recurren principalmente a cuentas en redes sociales no
gubernamentales y generalmente manejadas por civiles que ya han realizado los
mismos trámites.
Al ser consultada por las características básicas que necesitaría para calificar esa aplicación o portal como útil, la colaboradora resaltó: «Debe ser más personalizada, que te permita comunicarte con un asesor, una persona, un ser humano, y que sea fácil de ubicar a través de los canales digitales”.
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